Заблокировалась варочная панель Neff

Почему заблокировалась варочная панель Neff?

Система безопасности техники устроена таким образом, что при различных неисправностях или неаккуратной эксплуатации она блокируется, и дальнейшее использование становится невозможным.

Блокировка может включиться по следующим причинам:

• На сенсор или поверхность техники попала жидкость, либо компоненты сильно загрязнены. Нужно протереть поверхность и сенсор насухо.
• Конфорки или электроника перегрелись. Нужно подождать, пока прибор остынет, затем попробовать включить заново.
• Кратковременный сбой платы управления. В такой ситуации устройство отключают от питания на 15-20 минут, затем опять включают. Плата перезагружается, и техника начинает работать нормально.
• Перепады напряжения в электросети. Возможно, подача напряжения слабая или нестабильная. Чтобы исправить ситуацию, нужно обратиться к поставщику электроэнергии или вызвать электрика.
• Включена защита от детей. О том, как ее отключить, расскажем ниже.

Что можно сделать при блокировке варочной панели Нефф

Большинство моделей варочных панелей Neff оснащено опцией защиты от детей. Блокировка включается в целях безопасности, чтобы дети не могли включить технику самостоятельно. Это снижает риск появления ожогов, а также не дает настройкам прибора сбиться. Если плита заблокировалась, а на панели управления загорелся индикатор «замок» или значок ключа, значит, включена защита от детей.

В зависимости от модели варочной панели Нефф блокировка снимается двумя методами:

• Нужно нажать кнопку «ключ» и удерживать ее около 4-х секунд.
• В технике с магнитным переключателем блокировка снимается путем нажатия кнопки L на протяжении 3-х секунд. Включается защита также нажатием этой кнопки.

Кроме того, плита Neff может заблокироваться из-за неисправности различных узлов или деталей: модуля управления, магнитного переключателя, сенсора. Если сломаны эти компоненты техники, то поможет только ремонт или замена деталей.

Неисправности такого характера должен устранять мастер. Если самостоятельно чинить варочную поверхность Нефф, можно вывести ее из строя навсегда. Отсутствие должного опыта и соответствующих навыков, а также специализированных инструментов, приведут к печальным последствиям. Понадобится либо дорогостоящий ремонт, либо покупка новой техники. Кроме того, разобранную варочную панель не возьмут на ремонт ни в одном сервисном центре. Поэтому не стоит рисковать – сразу вызывайте специалиста, если разблокировать устройство своими силами не получилось.

Как работает мастер

Прежде всего, клиент формирует заявку на сайте сервиса или сразу звонит операторам и вызывает мастера на дом. Специалист приезжает в течение 1 часа после оформления заказа. Он привозит с собой необходимые комплектующие, оборудование для проведения диагностики и ремонтных работ.

Сразу после приезда инженер приступает к диагностике. Он проверяет различные компоненты, программное обеспечение прибора. Бывает, что в технике срабатывает автоматическая блокировка вследствие программных или аппаратных сбоев, и устранить ее обычными способами не получается. Ошибка блокировки возникает, преимущественно, из-за резкого отключения электричества, механических воздействий на клавиши выбора температуры, что вызывает короткое замыкание.

При ошибке блокировки мастер проводит следующие работы:

• Сначала перезагружает плиту, отключив ее от электросети на 10-15 минут.
• Если это не помогло, инженер демонтирует верхнюю крышку, предварительно открутив винты с разных сторон техники.
• Вручную переключается блокировочный замок. Для этого мастер берет стержень с крючком, захватывает реле блокировки и тянет на себя, чтобы изменить положение.
• Крышка аккуратно закрывается, крепеж устанавливается на место.
• Технику включают и смотрят, как она работает.

При поломке сенсора, что также может вызвать блокировку, выполняется его замена. Если неисправна управляющая плата – главный компонент прибора, отвечающий за выполнение команд, заданных пользователем, – паяют дорожки, контакты, меняют радиоэлементы (регулируют сопротивление и напряжение) или перепрошивают контроллер. Если варочная панель Neff с магнитным переключателем заблокировалась, мастер меняет переключатель на исправную деталь.

Обращение к специалистам при серьезной поломке варочной панели Нефф – единственно верный вариант. И вот почему:

• Только опытный мастер может точно установить причину неисправности и устранить ее. В сервисном центре работают инженеры со стажем от 5-7 лет, которые досконально разбираются в характеристиках техники и знают, как решать проблемы различной сложности.
• Сотрудники сервиса устанавливают исключительно оригинальные детали. На складе компании всегда в наличии фирменные запчасти к разным моделям приборов. Детали закупаются у проверенных поставщиков, приобрести их можно по оптовым ценам.
• Сроки ремонта не затягиваются. Мастер приезжает в день обращения. Возможен срочный выезд – в течение часа после оформления заявки, либо вызвать специалиста можно на удобное для вас время.
• Диагностика неполадок и приезд мастера – это бесплатные услуги. Вы оплачиваете только выполненные работы и установленные запчасти.
• Сервисный центр отвечает по взятым на себя обязательствам, поэтому после завершения ремонта и проверки работоспособности варочной панели Neff пользователю предоставляется чек и гарантийный талон. В течение гарантийного периода, если произойдет неисправность в рамках гарантийного случая, ремонт техники проводится за счет сервиса.

Чтобы оформить заявку на выезд сотрудника сервисного центра, нужно заказать обратный звонок на сайте или позвонить операторам по указанным телефонам.