Оформите заявку на ремонт
Сотрудник сервисного центра перезвонит в течение 5 минут и задаст вам все необходимые вопросы
Получите скидку 15% — сделайте заявку через сайт
Дмитрий
Яна
В силу конструкции, у автоматических кофемашин Neff есть уязвимые места, в которых чаще всего возникают неисправности.
Мастера сервис-центров отмечают, что большинство заявок на ремонт кофемашин Neff связаны со следующими причинами:
1. Протекание рожка. Причин такой поломки может быть множество, от банального засорения фильтра до потери герметизации уплотнительным кольцом.
2. Плохой нагрев воды. Эта проблема особенно актуальна в тех регионах, где очень жесткая водопроводная вода. Очень часто образование налета приводит в итоге к выходу из строя ТЭНа.
3. Машина не распознает наличие кофе. При таком дефекте кофемашина не работает и показывает на табло индикатор пустого резервуара для кофе.
Аппараты Neff нуждаются в уходе, как и любая бытовая техника. В ассортименте компании есть специальные смягчающие воду картриджи, таблетки для чистки и удаления накипи, фильтры для воды, удаляющие хлор. При аккуратной эксплуатации, использовании ухаживающих аксессуаров и своевременной замене фильтров, кофемашина будет служить исправно долгое время.
Чтобы вызвать мастера, который сделает ремонт кофемашины, оформите заявку на сайте, позвоните в сервис-центр или заполните форму обратной связи, менеджер сам перезвонит вам. Если у вас есть возможность, при вызове мастера назовите модель аппарата.
Сервис-инженер приедет на дом или в офис в согласованное время, возможен срочный выезд по адресу в течение одного часа. Мастер приезжает с комплектом инструментов и необходимыми комплектующими и расходными материалами на замену.
Инженер проведет визуальный осмотр и диагностику аппарата. Установив причину поломки, быстро и квалифицированно устранит ее. По окончании работы проведет проверку работоспособности машины и оформит гарантию.
Кроме того, если необходимо, он проведет экспертную консультацию по уходу за аппаратами Neff.
Заказ оформляем только после подтверждения. На сайте указаны приблизительные затраты на ремонт. После диагностики мастер определяет итоговую стоимость, она состоит из оплаты труда специалиста и цены деталей, подлежащих замене.
В нашем прайс-листе нет скрытых позиций, мы не берем деньги за диагностику и не навязываем ненужные услуги. У нас собственный склад комплектующих, поэтому мы держим выгодные цены.
Вы можете задать нашим специалистам
интересующий вопрос
Мария Павловна
03 июля 2024
Почему моя кофемашина Neff не включается?
Ответ мастера
Здравствуйте, Мария, постараюсь помочь консультацией. Если ваша кофемашина Neff не включается, проверьте, подключена ли она к розетке и работает ли сама розетка. Также убедитесь, что автоматический выключатель в электрическом щитке не сработал. Если всё в порядке, возможно, проблема в кнопке включения или блоке питания. Рекомендуется обратиться к специалисту для дальнейшей диагностики и ремонта.
Алексей Игнатов
01 июля 2024
Моя кофемашина Neff не подает воду. Что делать?
Ответ мастера
Привет, Алексей. Если ваша кофемашина Neff не подает воду, проверьте, заполнен ли резервуар для воды и правильно ли он установлен. Убедитесь, что водяной фильтр не забит. Если проблема не исчезла, возможно, проблема в насосе или трубках подачи воды, которые могут быть засорены. Попробуйте прочистить трубки и заменить фильтр. Если это не поможет, лучше пригласить специалиста для диагностики и ремонта.
Елена Юрова
28 июня 2024
Почему моя кофемашина Neff не нагревает воду?
Ответ мастера
Доброго дня! Если ваша кофемашина Neff не нагревает воду, возможно, неисправен нагревательный элемент. Проверьте настройки температуры и убедитесь, что выбрана правильная программа приготовления. Если проблема сохраняется, возможно, потребуется замена термостата или нагревательного элемента. Лучше обратиться к специалисту для точной диагностики и устранения неисправности.
Семен Трегубов
20 июня 2024
Моя кофемашина Neff издает странные шумы. Что это может быть?
Ответ мастера
Здравствуйте, Дмитрий. Если ваша кофемашина Neff издает странные шумы, это может быть связано с несколькими причинами. Проверьте, нет ли засоров в системе подачи воды или кофейной группы. Засоры могут вызвать повышенное давление и шум. Также причиной шума может быть неисправный насос или мотор. Попробуйте очистить все съемные части и трубки. Если шум не исчезнет, рекомендуем обратиться к специалисту для дальнейшей диагностики.
Ольга З.
16 июня 2024
Почему моя кофемашина Neff не мелет кофе?
Ответ мастера
Здравствуйте, уважаемая Ольга. Если ваша кофемашина Neff не мелет кофе, сначала проверьте, правильно ли установлена кофейная группа и заполнен ли контейнер для зерен. Убедитесь, что в мельнице нет засоров. Если проблема сохраняется, возможно, неисправен механизм мельницы или мотор. Попробуйте очистить мельницу и проверить, нет ли в ней посторонних предметов. Если это не поможет, лучше пригласить специалиста для диагностики и ремонта.
Проверено мастером
Олег Суворинов
мастер по ремонту кофемашин
Мой кумир — Стив Джобс: важно работать головой, а не 12 часов в день! Делай нормально и нормально будет!
Опыт: 5 лет
